Conditions de réservation

Conditions générales de contrat :

Les présentes Conditions générales de vente ont pour objet de régir la relation contractuelle entre FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL (ci-après “l’entreprise/entité”) et vous (ci-après “le client/utilisateur”), concernant la réservation et/ou l’achat de services d’hébergement hôtelier et/ou touristique effectuée via le site web www.florhotels.com (ci-après, “le site web”), domaine détenu par FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL, entreprise légalement constituée, ayant son siège social à BULEVAR PAGUERA, Nº 36 07160 PAGUERA, BALEARES, identifiée par le numéro de TVA / NIF B07614373 et inscrite au Registre du commerce des Îles Baléares au Tome 1077, Feuille 23, Page 12947, Section 8.

I. INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES.

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas acheter et/ou réserver aucun des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique du site web www.florhotels.com. Pour acheter et/ou réserver l’un des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique du site web, vous devez être majeur.

Nous vous recommandons de lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de procéder à votre achat, car leur acceptation est une étape préalable et indispensable à la conclusion du contrat. Avant de commencer la procédure d’achat, l’entreprise/entité met à votre disposition ces conditions générales afin qu’elles puissent être enregistrées et reproduites par vous.

Nous vous informons qu’un fichier électronique des présentes conditions générales de vente est établi, lequel sera accessible à tout moment. Toutes les informations fournies lors du processus de vente seront conservées par l’entreprise, et vous pourrez consulter, archiver et imprimer les présentes conditions générales de vente avant la conclusion du contrat et pendant le processus d’achat.

Nous vous informons préalablement des procédures que vous devez suivre pour accepter les présentes conditions générales de vente. Les procédures pour contracter les services d’hébergement hôtelier et/ou touristique proposés sont celles décrites dans les présentes conditions générales, ainsi que celles spécifiques indiquées sur le site au cours de la navigation, de sorte que vous, en tant que client/utilisateur, déclarez connaître et accepter ces procédures comme nécessaires pour acquérir et/ou contracter les services d’hébergement hôtelier et/ou touristique proposés sur le site web.

L’embauche de nos services d’hébergement hôtelier et/ou touristique peut être formalisée dans la langue de votre choix parmi celles disponibles sur le site web. Cependant, la langue dans laquelle les présentes conditions générales de location sont formalisées est l’espagnol.

L’entreprise met à votre disposition des moyens techniques appropriés pour identifier et corriger les erreurs pendant la procédure d’embauche. Toute modification ou correction des données fournies par vous pendant la navigation doit être effectuée selon les indications figurant sur le site web. Ce site web affiche des fenêtres de confirmation des données fournies, qui éventuellement ne permettent pas de continuer avec l’achat ou l’embauche si les données saisies ne sont pas au bon format. Dans tous les cas, avant de procéder au paiement, vous pourrez visualiser sur le site web les services d’hébergement hôtelier et/ou touristique sélectionnés ainsi que le détail de votre contrat pour que, si nécessaire, vous puissiez modifier les données de ce contrat. Si vous remarquez une erreur après avoir finalisé le processus de paiement, veuillez contacter le service clientèle au numéro de téléphone : 971686093 ou à l’adresse e-mail : booking@florhotels.com.

En fournissant vos données personnelles, vous consentez expressément au traitement de ces données personnelles dans le but d’acquérir et/ou de souscrire aux services d’hébergement hôtelier et/ou touristique du site web.

L’acquisition et/ou la réservation en ligne des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique proposés par l’entreprise via le présent site web sont soumises aux conditions générales de réservation actuelles.

L’acquisition et/ou la réservation de l’un des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique de l’entreprise via le site web nécessite l’acceptation de chacune des conditions générales de réservation et/ou des conditions particulières qui s’appliquent aux services d’hébergement hôtelier et/ou touristique acquis et/ou réservés.

Les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions de la Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique ; à la Loi 7/1998 sur les conditions générales de vente ; au Décret royal 1906/1999 régissant la vente à distance ou électronique avec des conditions générales en application de l’article 5.3 de la Loi 7/1998 ; au Décret législatif 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs, ainsi qu’aux lois complémentaires applicables.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail : booking@florhotels.com.

II. COORDONNÉES DU VENDEUR.

Ce site web est exploité par :

FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL
CIF/NIF : B07614373
Adresse : BULEVAR PAGUERA, Nº 36 07160 PAGUERA, BALEARES
Téléphone : 971686093
Adresse e-mail : booking@florhotels.com
FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL vend les services d'hébergement hôtelier et/ou touristique sur www.florhotels.com.
L'entreprise/entité a son siège social et/ou établissement au BULEVAR PAGUERA, Nº 36 07160 PAGUERA, BALÉARES.
FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL est le propriétaire du domaine et du site web www.florhotels.com.

III. OBJET DES CONDITIONS DE CONTRATATION.

Les présentes conditions de vente ont pour but de réguler les conditions de vente des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique offerts par l’entreprise sur ce site web. Ces conditions régissent la relation contractuelle de vente et/ou de location créée entre l’entreprise et vous au moment où vous acceptez la case correspondante lors du processus d’achat et/ou de location en ligne.

Les caractéristiques des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique acquis et/ou engagés apparaissent reflétées sur le site web.

L’embauche par votre part de l’un des services offerts via le site www.florhotels.com implique l’acceptation et la soumission aux présentes conditions générales de contrat et aux conditions particulières qui s’appliquent à la location de chacun des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique.

Les prix applicables aux services d’hébergement hôtelier et/ou touristique que vous avez réservés sont ceux indiqués sur le site web à la date de la réservation et/ou de l’achat. La TVA est incluse dans le prix.

Tous les moyens et exigences techniques nécessaires pour accéder au site web et aux services d’hébergement hôtelier et/ou touristique offerts sur celui-ci seront à la charge exclusive du client/utilisateur.

Une fois que vous accédez au site web, pour procéder à l’acquisition et à la souscription des différents services, vous devez suivre toutes les indications et instructions figurant sur le site, en remplissant les conditions de souscription requises et les autres formulaires prévus pour chaque service, ce qui impliquera la lecture et l’acceptation des présentes Conditions générales de souscription, ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières qui pourraient s’appliquer.

IV. PROCÉDURE DE RECRUTEMENT.

La réservation des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique doit être effectuée en sélectionnant explicitement le service souhaité à travers les outils de sélection d’achat disponibles sur le site web. Une fois la demande d’achat sélectionnée et vérifiée, vous devez expressément accepter les conditions de réservation telles qu’elles sont affichées sur le site web. Dès l’acceptation, vous deviendrez client/utilisateur de l’entreprise/entité. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions générales de réservation et de les imprimer ou de les enregistrer en format électronique.

Pour souscrire à l’un des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique du site web, vous devez enregistrer vos données personnelles et/ou professionnelles. Dans certains cas, vous devrez créer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder à des zones nécessitant une identification préalable. Lorsque vous enregistrez vos données personnelles sur notre site web, ou que vous souscrivez à l’un de nos services, vos données personnelles et/ou professionnelles sont intégrées à notre base de données, et seront utilisées exclusivement pour traiter la vente du service souscrit, pendant la période sélectionnée et pour vous envoyer des informations ou des offres de services similaires à ceux achetés qui pourraient vous intéresser. À tout moment, vous pourrez modifier les données de votre profil client (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.).

Procédure d’achat/contrat :

Vous pourrez visualiser et contrôler le service d'hébergement hôtelier sélectionné en suivant les instructions d'achat et/ou de location sur le site Internet. Au moment de la sélection du service sur le site Internet, vous pourrez visualiser les caractéristiques du service et son prix. De plus, nous précisons si la TVA est incluse ou non dans le prix final du service sélectionné, ainsi que les conditions de location incluant des informations sur les frais. La TVA est incluse dans le prix.
Une fois la sélection du service d'hébergement hôtelier terminée, vous devrez procéder au paiement. Avant de confirmer le paiement, nous vous informerons à nouveau du prix des services d'hébergement hôtelier et/ou touristique que vous avez sélectionnés, en précisant si la TVA est incluse ou non dans le prix final du service sélectionné, les conditions de réservation, y compris des informations sur la date de prestation du service sélectionné, et nous vous indiquerons également s'il y a des frais supplémentaires ou non, en précisant le montant de ces derniers. Dans tous les cas, nous vous informerons des frais du service d'hébergement hôtelier que vous avez réservé au cas où ils ne seraient pas inclus dans le prix final d'achat ou de réservation du service sélectionné.
De plus, vous recevrez des informations sur la possibilité de bénéficier de réductions. À ce stade, vous pourrez continuer vos achats ou effectuer le paiement et/ou la réservation.

Une fois les données personnelles obligatoires du formulaire de réservation et de paiement saisies, vous devrez accepter les Conditions de réservation et d'achat en cochant la case correspondante. De plus, vous devrez expressément accepter le traitement de vos données personnelles dans le but d'acquérir et/ou de réserver les services d'hébergement hôtelier du site web en cochant la case de politique de confidentialité et de traitement des données personnelles.
Vous pouvez également demander, en cochant la case correspondante, de recevoir des bulletins d'information et des offres de la société / entité. Et confirmez l'adresse de facturation.

Pour l'entreprise/entité, la sécurité de ses clients est primordiale. C'est pourquoi, afin de protéger la transmission d'informations confidentielles, le site web dispose d'un protocole de cryptage des données via un Certificat de Sécurité SSL. La technologie de cryptage SSL protège les transactions financières et le flux de données (nom, adresse, numéro de carte de crédit, etc.), permettant ainsi que les opérations se déroulent en toute sécurité. Pour les paiements par cartes de crédit Visa et Mastercard, le client doit activer le paiement via le CES (Commerce Électronique Sécurisé). Vous pouvez savoir si le protocole de Commerce Électronique Sécurisé est activé grâce aux logos VISA "Verified by VISA" et Mastercard "Mastercard Secure Code".Dans toutes les transactions, le système effectue une validation avec la banque émettrice de la carte avec laquelle le paiement est effectué, en demandant un code / PIN / signature / code de sécurité que le client doit posséder, et qui, associé au numéro de carte, à la date d'expiration et aux 3 chiffres au dos, garantit la sécurité de l'opération. Ce code / PIN / signature / code de sécurité est appelé Code de Sécurité CES ou Code CES commerce électronique sécurisé. Les données de la carte de crédit du client seront totalement confidentielles (ni l'entreprise/l'entité ni des tiers n'auront accès à celles-ci).

V. SERVICE SOUSCRIT. GARANTIE LÉGALE.

Le service d’hébergement hôtelier et/ou touristique est proposé sur le site web avec une description aussi précise que possible de ses caractéristiques.

Il est ici précisé que les services que nous fournissons via le site internet ne sont pas couverts par la garantie légale prévue à l’article 114 du TRLGDCU et réglementée dans le Titre IV (Garanties et services après-vente) du TRLGDCU, car nous nous trouvons face à l’une des exceptions mentionnées à l’article 114.2 du TRLGDCU qui stipule que la garantie légale ne s’applique pas à la fourniture de services autres que les services numériques, que l’entreprise/entité ait utilisé des formes ou des moyens numériques pour obtenir le résultat du service ou pour le livrer ou le transmettre au consommateur ou à l’utilisateur.

Les dispositions du Titre IV (Garanties et services après-vente) du TRLGDCU relatives à la garantie légale de conformité applicable dans les présentes conditions de vente seront en tout cas appliquées.

VI. PRIX ET DISPONIBILITÉ DU SERVICE.

Les prix applicables à chacun des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique sont publiés sur le site web et indiqués pour chaque service. Les prix des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique sont exprimés en euros.

Avant que vous n’acceptiez l’opération de contrat et/ou d’acquisition, les prix de chacun des services d’hébergement hôtelier et/ou touristique sélectionnés et/ou contractés seront clairement spécifiés, ainsi que les frais qui seront applicables à l’opération et les promotions ou remises qui, le cas échéant, s’appliqueront.

L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. En cas de modification du prix de vente, les services d’hébergement hôteliers et/ou touristiques seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la réservation et/ou de l’achat.

Tout paiement effectué à l’entreprise/entité entraînera l’émission d’une facture à votre nom.

Pour toute information sur le service contracté et/ou acquis, vous devez vous adresser par e-mail à l’adresse booking@florhotels.com, en indiquant dans le sujet du message vos données de client/utilisateur.

VII. OFFRES.

Les offres sont clairement signalées. Les services d’hébergement hôtelier et/ou touristique proposés sur le site web seront disponibles jusqu’à toute modification liée au produit, qui sera annoncée une semaine à l’avance.

VIII. DROIT DE RÉTRACTATION.

Il est porté à votre connaissance que le droit de rétractation ne s’applique pas au service d’hébergement hôtelier ou touristique que vous avez déjà réservé, car il s’agit d’une des exceptions prévues à l’article 103 de la Loi sur les garanties et les droits des consommateurs.

Cependant, dans certaines réserves, l’annulation est autorisée et les conditions de cette annulation sont reflétées dans la réserve contractée.

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut utiliser l’un de ces moyens :

Par téléphone au numéro 971686093.
Par courrier à l'adresse BULEVAR PAGUERA, Nº 36 07160 PAGUERA, BALÉARES en utilisant le formulaire de rétractation que le client peut télécharger ici, et qu'il peut également envoyer par courrier électronique à l'adresse noemigomila@florhotels.com. Dans ce cas, le client doit indiquer dans l'objet FORMULAIRE DE RÉTRACTATION.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (Veuillez remplir et envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À L’ATTENTION DE : FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL avec NIF/CIF : B07614373, situé à : BULEVAR PAGUERA, Nº 36 07160 PAGUERA, BALÉARES, Tél : 971686093, Email : noemigomila@florhotels.com

Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de réservation avec la référence

nº Référence

nº Appartenant à la réservation nº :

Avec date d’achat

Nom de l’acheteur/s

Adresse de l’acheteur/s

Signature du client/s consommateur/s

Date

Vous avez également la possibilité de compléter et d’envoyer électroniquement le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration univoque via notre site web à l’adresse e-mail suivante : noemigomila@florhotels.com. Si vous choisissez cette option, nous vous informerons immédiatement par e-mail de la réception de votre rétractation sur un support durable.

De la même manière, en cas de désistement, et en ce qui concerne les données personnelles du client, l’entreprise/l’entité respectera les obligations applicables conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi qu’à la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

IX. RÉCLAMATIONS, PLAINTES ET DEMANDES D’INFORMATION.

Si vous avez la qualité de consommateur pour toute question, incident, plainte ou réclamation après l’achat de nos produits ou services, l’entreprise met à votre disposition un Service Client par e-mail : noemigomila@florhotels.com.

Vous pouvez également faire des consultations ou des réclamations par téléphone au 971686093 et par écrit à l’adresse BULEVAR PAGUERA, Nº 36 07160 PAGUERA, ÎLES BALÉARES.

Il existe des formulaires de réclamation à la disposition du consommateur, qui peut les consulter sur le lien suivant : https://caib.es/sites/consumidor/es/full_de_reclamacions_i_cartell_informatiu/archivopub.do?ctrl=MCRS T19ZI337329&id=337329 ou sur le site suivant https://caib.es/sites/consumidor/es/full_de_reclamacions_i_cartell_informatiu/ ou demander par courrier électronique.

Une fois la réclamation ou la plainte reçue, nous vous fournirons un numéro d’enregistrement de la plainte ou de la réclamation présentée et nous vous fournirons un accusé de réception confirmant que la réclamation a été reçue. Pour toute plainte ou réclamation que vous présentez, nous nous engageons à fournir une réponse dans les plus brefs délais et, en tout cas, dans un délai maximum d’un mois à compter de la présentation de la réclamation.

Pour faire une réclamation ou une plainte, vous pouvez également utiliser l’un des formulaires de réclamation officiels mis à votre disposition par les autorités compétentes, dans les bureaux municipaux ou régionaux de la consommation de votre lieu de résidence.

Dans le cas où nous n’aurions pas résolu de manière satisfaisante une réclamation déposée par vous, en tant que consommateur, vous avez la possibilité de vous adresser et de déposer une plainte ou une réclamation auprès des autorités compétentes en matière de consommation et d’information du consommateur, que vous pouvez consulter aux liens suivants.

Niveau local : https://cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacionconsumidor
Niveau autonome : https://www.dsca.gob.es/es/consumo/cooperacion-institucional/organismosautonomicosconsumo
Niveau national : https://consumo.sede.gob.es/procedimientos/index/categoria/1426/language/es_ES
Niveau UE : https://portal-cec.consumo.gob.es/

L’entreprise/l’entité informe le client qu’elle n’est affiliée à aucun organisme de résolution alternative des litiges de consommation ou au système arbitral de la consommation, et n’est pas tenue par aucune règle ou code de conduite de participer à une procédure devant une entité spécifique.

Cette clause ne s’applique pas si vous êtes une entreprise ou un entrepreneur professionnel, sauf si vous êtes un consommateur au sens de l’article 3.1 du TRLGDCU.

X. ENTREPRISES OU PROFESSIONNELS.

Si vous signez en tant qu’entreprise ou professionnel entrepreneur, en aucun cas les dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, ne s’appliqueront au présent contrat, sauf si vous avez la qualité de consommateur au sens établi à l’article 3.1 du TRLGDCU.

De plus, dans ce cas, si vous êtes une entreprise ou un professionnel dans le cadre de ce contrat, les deux parties se soumettent aux tribunaux compétents pour toutes les questions qui pourraient surgir ou actions exercées découlant de la fourniture du service du site web et de ses services et contenus, et concernant l’interprétation, l’application, le respect ou la violation des dispositions des présentes conditions générales de vente, car dans ce cas, la réglementation sur la protection des consommateurs n’est pas applicable.

XI. CÉLÉBRATION DU CONTRAT.

Les contrats seront réputés conclus et produiront tous les effets prévus par l’ordre juridique, lorsqu’il y a consentement et les autres exigences nécessaires à leur validité, et seront régis par ce qui est prévu dans la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSI), art. 23 et 24, dans le Code civil, dans le Code de commerce et dans les autres règles civiles ou commerciales applicables. Si vous êtes un consommateur, le présent contrat sera réputé conclu à l’endroit où vous résidez habituellement. Si vous êtes un professionnel ou un homme d’affaires, le présent contrat sera réputé conclu à l’adresse du siège social et/ou de l’établissement de l’entreprise/entité.

XII. MODIFICATION. XII. MODIFICATION.

L’entreprise/entité se réserve le droit de modifier ou de remplacer les présentes conditions de vente si de nouvelles circonstances économiques, commerciales, réglementaires et/ou extraordinaires surviennent et affectent la vente du produit et/ou la prestation de service et/ou des aspects connexes qui justifient la modification des présentes conditions. Les modifications unilatérales des présentes conditions pour des motifs justifiés n’affecteront en aucun cas les conditions de vente des produits, services ou promotions qui ont été souscrits préalablement à toute modification.

XIII. REGIME DE RESPONSABILITÉ.

L’entreprise/entité ne sera pas responsable des problèmes résultant de l’absence d’accès ou des problèmes inhérents à la connectivité Internet ou aux réseaux électriques lorsque ceux-ci trouvent leur origine dans des causes échappant à son contrôle ou à des causes qui n’auraient pas pu être prévues par les parties, ou qui, même si elles étaient prévisibles, l’entreprise/entité a déployé tous les efforts raisonnables pour les éviter, ou qui étaient considérées comme des cas de force majeure.

L’entreprise/l’entité ne sera en aucun cas responsable du retard dans l’exécution de ses obligations ni de la non-exécution de celles-ci, si ce manquement est motivé par des raisons de force majeure, conformément à l’article 1.105 du Code civil. Cette circonstance sera communiquée à l’autre partie dans les plus brefs délais. Les délais de livraison convenus seront prolongés d’au moins la durée de la cause de force majeure. Si la cause de force majeure se prolongeait plus de trois (3) mois, l’une ou l’autre des parties pourrait résilier ces conditions contractuelles.

XIV. PROTECTION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE.

FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL est le propriétaire du domaine et du site web www.florhotels.com. La marque commerciale est dûment enregistrée au nom de FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL. De même, le site web www.florhotels.com, y compris à titre indicatif mais non limitatif sa programmation, édition, compilation, designs, logos, texte et/ou graphiques, sont la propriété de FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL, et sont protégés par la législation nationale et internationale sur la propriété intellectuelle et industrielle. Par conséquent, le titulaire des droits interdit expressément l’utilisation ou la reproduction, partielle ou totale (par tout moyen physique ou électronique), par des tiers, sauf en cas de convention ou d’autorisation écrite en ce sens.

L’accès de l’utilisateur au site web ne lui confère aucun droit de propriété sur celui-ci. FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL exercera les actions judiciaires prévues légalement contre ceux qui, en connaissance de cause et sans autorisation, commettent l’un des actes énumérés.

XV. INFORMATIONS SUR LES CRITIQUES COMMERCIALES.

Conformément à l’article 20 du TRLGDCU, nous vous informons que l’entreprise/entité ne peut garantir que les avis publiés sur le site web ou sur nos profils de réseaux sociaux ont été rédigés par des clients ou utilisateurs ayant utilisé ou contracté nos produits ou services.

XVI. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION.

Ces conditions générales seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole dans la mesure où elles ne sont pas expressément établies. Les parties se soumettent à la compétence des tribunaux compétents pour toutes les questions pouvant survenir ou les actions découlant de la prestation du service du site web et de ses services et contenus, ainsi que sur l’interprétation, l’application, le respect ou le non-respect de ce qui est établi dans ces conditions générales. Dans le cas où l’utilisateur est un consommateur, les tribunaux compétents seront ceux prévus dans la législation en vigueur sur les consommateurs, étant dans ce cas le tribunal compétent celui du lieu de résidence du consommateur ou du lieu de l’exécution de l’obligation.

XVII. DONNÉES PERSONNELLES.

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE 679/2016 et la Loi organique 3/2018 du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, nous vous fournissons les informations suivantes sur le traitement de vos données personnelles :

Responsable : FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL,
NIF/CIF : B07614373,
Adresse : BULEVAR PAGUERA, Nº 36, C.P.: 07160, PAGUERA,
Téléphone: 971686093,
Email : booking@florhotels.com.
Délégué à la Protection des Données : Contact: http:wwwprotecmir.com / Email: protecmirlegal@protecmir.com

Finalité : Chez FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL, nous traitons vos données personnelles dans le but de vous fournir le service d'hébergement hôtelier dans notre établissement, de gérer l'envoi d'informations et de prospection commerciale, et d'établir la facturation des services souscrits. Afin de pouvoir vous offrir des services en accord avec vos intérêts, nous établirons un profil commercial basé sur les informations fournies. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil. Les données personnelles fournies seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue et tant que la suppression ne sera pas demandée, pour une période de 5 ans à partir de la dernière souscription et/ou réservation effectuée. En tout cas, vos données personnelles seront conservées aussi longtemps qu'elles seront nécessaires pour la finalité indiquée, et, en tout cas, pour les délais légaux et pour le temps nécessaire pour répondre à d'éventuelles responsabilités découlant du traitement.

Légitimation : Le traitement de vos données personnelles est basé sur l'exécution d'un contrat auquel la partie intéressée est partie ou sur l'application, à la demande de cette dernière, de mesures précontractuelles. De plus, nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale applicable au responsable du traitement. En tout état de cause, vous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données RGPD UE 679/2016 (Art. 6.1.A. B. C) et de la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la Garantie des Droits Numériques (LOPDPGDD). La loi 1/1992, modifiée par la Loi Organique 4/2015 du 30 mars sur la Protection de la Sécurité Citoyenne est applicable. La Loi sur les Services de la Société de l'Information 34/2002, articles 20 et 21, s'applique également pour l'envoi d'offres commerciales par des moyens de télécommunication.

L’offre prospective de services est basée sur le consentement qui vous est demandé sans que le retrait de ce consentement ne conditionne en aucun cas le contrat d’acquisition et/ou de prestation de services. Il est obligatoire de fournir des données personnelles, sans quoi le service d’hébergement hôtelier ne peut être fourni et/ou l’offre demandée ne peut être facilitée. L’offre prospective de produits et services est basée sur le consentement qui vous est demandé sans que le retrait de ce consentement ne conditionne en aucun cas le contrat d’acquisition de produit et/ou de prestation de service.

Destinataires : Les données ne seront pas communiquées à des tiers extérieurs à l'Entité, sauf obligation légale. Cependant, nous vous informons que des fournisseurs tiers peuvent avoir accès à vos données personnelles, en tant que sous-traitants, dans le cadre de la fourniture d'un service pour l'Entité Responsable du Traitement. En plus de ce qui précède, vos données peuvent être communiquées aux Forces de l'Ordre. Aucun transfert de données vers des pays tiers n'est prévu.

Droits : Les personnes intéressées ont le droit d'obtenir l'accès à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans certaines circonstances, les personnes intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l'exercice ou la défense de réclamations. De même, et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes intéressées peuvent s'opposer au traitement de leurs données, auquel cas leurs informations personnelles cesseront d'être traitées, pour les finalités pour lesquelles elles ont exprimé leur opposition. Lorsque cela est techniquement possible, la personne intéressée peut demander la portabilité de ses données à un autre Responsable du Traitement. Pour exercer ces droits, conformément à la législation en vigueur, les personnes intéressées peuvent envoyer un courrier postal, en joignant une copie d'une pièce d'identité (DNI), à FLOR HOTELES Y APARTAMENTOS, SL à BULEVAR PAGUERA, Nº 36, CP: 07160, PAGUERA ou par email à booking@florhotels.com. Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle: Agence Espagnole de Protection des Données (www.agpd.es). Origine des Données Personnelles: la personne intéressée elle-même.